Sve informacije o nama


›› O nama

›› Zašto koristiti usluge agencije To Islands Travel?

›› Opći uvjeti poslovanja agencije To Islands Travel

O nama

Hrvatska apartmani hoteli je portal u vlasništvu turističke agencije To Islands Travel d.o.o. koja obavlja rezervacijski servis u ime iznajmljivača koji oglašavaju i prodaju svoje smještajne kapacitete.

To Islands Travel osnovan je još 2004. godine te imamo desetogodišnje iskustvo u iznajmljivanju privatnog smještaja, charter plovila te hotelskih kapaciteta u Hrvatskoj. U ponudi imamo preko 8500 smještajnih jedinica, 3600 charter plovila te brojne hotelske kapacitete. Svake godine tisuće gostiju ugovara rezervacije posredstvom naše agencije i po tome smo jedna od najvećih agencija u Hrvatskoj. Godine 2012. smo od časopisa Lider uvršteni među 100 najpouzdanijih poslovnih partnera u Hrvatskoj. REZERVACIJE OSTVARENE PREKO TO ISLANDS TRAVEL SU APSOLUTNO SIGURNE.

Podaci o firmi su:
To Islands Travel d.o.o. putnička agencija, Dinka Šimunovića 21, 21000 Split, HRVATSKA
Poslovnica i uredi su na adresi: Gat Sv.Duje 4, 21000 Split,
OIB/VAT: HR95019415219, ID. KOD: HR-AB-21-060226108
Broj računa:
EUROPSKA UNIJA - SEPA: AT452011182437944000, SWIFT/BIC CODE: GIBAATWWXXX, ERSTE BANK DER OESTERREICHISCHEN SPARKASSEN AG- Graben 21, 1010 Wiedeń

HRVATSKA: HR8723400091510357533 u PRIVREDNA BANKA ZAGREB d.d.
SWIFT: PBZGHR2X

Trgovački sud u Splitu Tt-06/3003-4, MBS 060226108
Temeljni kapital 760.000,00 HRK, uplaćen u cijelosti. Član uprave: Ivica Sinovčić

Zašto koristiti usluge agencije To Islands Travel?

  1. To Islands Travel je član UHPA- udruge hrvatskih putničkih agencija. Članice UHPA-e, pored ispunjavanja uvjeta za osnivanje i poslovanje putničke agencije utvrđenih hrvatskim zakonom o turističkoj djelatnosti i provedbenim pravilnicima, trebaju pristati pridržavati se i poslovati u skladu s odredbama Statuta i Tijela UHPA-e, pravilima profesionalnog i etičkog ponašanja u radu i poslovanju u turizmu. UHPA je članica međunarodnih udruga turističkih agencija i tuoperatora: ECTAA, UFTAA, ASTA, DRV, ÖRV.

  2. To Islands Travel zastupa samo objekte koji su provjereni i kategorizirani od strane ovlaštenih hrvatskih ureda za turizam i imaju dozvolu za rad. Sa svim iznajmljivačima imamo potpisane direktne ugovore. Podaci o objektima i smještajnim jedinicama te slike su detaljni i provjereni. Lokacija objekata na mapi je točno prezentirana.
  3. To Islands Travel nudi kompletan servis i odgovore na sva Vaša pitanja. Pomažemo našim gostima u rješavanju svih problema sa kojima se mogu susresti tijekom svog boravka u Hrvatskoj. Možete nam postaviti bilo koje pitanje o smještaju ili destinaciji – pokušati ćemo odgovoriti na sva.

  4. Akcijske cijene, first minute, last minute. Iznajmljivači često provode akcije da bi popunili slobodne termine a mi ćemo vas po upitu obavijestiti da li postoji određeni popust na cijenu.

  5. Fleksibino plaćanje. Za vašu rezervaciju možete uplatiti samo akontaciju posredstvom To Islands Travel a ostatak novca plaćate direktno u objektu. Plaćate na račun u banci koja je u SEPA sustavu (nema skupih troškova transfera novca) ili preko našeg on-line kartičnog plaćanja na sigurnosnom linku.

  6. Voucher kao službeni dokument Vaše rezervacije ćete dobivate odmah nakon primitka uplate na e-mail.

  7. Najveći portali za privatni smještaj su naši partneri ! Naša ponuda se izlistava na sljedećim portalima za privatni smještaj: Casamundo, Atraveo, E-domizil, Tripadvisor, Flipkey, Holidaylettings, CaseVacanza, Homeaway, Fewodirekt i brojnim drugim. To je dokaz sigurnosti rezervacija i kvalitete.

  8. To Islands Travel, u skladu sa hrvatskim zakonima ima ugovorenu policu osiguranja kod firme Allianz d.d. kojom pokriva eventualnu štetu koja može nastati za putnike koji koriste usluge agencije. Pokrivaju se štete do 300.000,00 HRK (cca 40.000,00 Eura).

  9. To Islands Travel nudi svim svojim klijentima paket putno-zdravstvenog osiguranja te osiguranje od otkaza putovanja u ime svog partnera Allianz d.d.

  10. To Islands Travel svake godine bilježi porast rezervacija objekata koje zastupa i sve više gostiju iz godine u godinu koristi naše usluge.

Opći uvjeti poslovanja agencije To Islands Travel

U skladu sa hrvatskim zakonima Agencija ima sklopljenu policu osiguranja od odgovornosti broj P13E-1022680937, P15 - 1020000331 sa osiguravajućom firmom Generali.

 

 

OPĆI UVJETI REZERVIRANJA SMJEŠTAJA

1. Opće odredbe
Ovi opći uvjeti vrijede za sve fizičke i pravne osobe (u daljnjem tekstu Putnik), koji posredstvom To Islands Travel d.o.o. (u daljnjem tekstu Agencija), dogovore određeni boravak ili druge usluge prezentirane na Agencijskim internet stranicama (www.hrvatska-apartmani-hoteli.com.hr) ili drugim Agencijskim propagandnim materijalima i stranicama. Ovi opći uvjeti sastavni su dio ugovora o putovanju (u daljnem tekstu Voucher) kojim Agencija potvrđuje da je u ime i za račun Putnika dogovorila određeni boravak ili drugu uslugu (u daljnem tekstu Rezervacija ) sa pružateljima usluga (u daljnem tekstu Iznajmljivač). Ugovaranjem Rezervacije Putnik potvrđuje da se upoznao sa ovim općim uvjetima i da će ih se u potpunosti pridržavati. Ugovaranjem Rezervacije sve što je navedeno u ovim općim uvjetima postaje pravna obveza za Putnika i Agenciju. Agencija u ovom poslu istupa u svojstvu posrednika.

2. Ponuda Agencije
Agencija nudi Putniku smještaj i ostale usluge prezentirane na Agencijskim internet stranicama. Sa Iznajmljivačima Agencija potpisuje poseban ugovor o posredovanju, ispunjava posebne upitnike o objektu te o svakoj smještajnoj jedinici te dogovara sa Iznajmljivačem cijenu smještajne jedinice. Iznajmljivač, svojim potpisom na upitnicima i ugovoru, se obavezuje da su svi podaci o njegovom objektu te smještajnim jedinicama istiniti, odgovoran je za istinitost tih podataka i daje punomoć Agenciji da u njegovo ime ugovara Rezervacije sa Putnicima. Smještajne jedinice opisane su prema kategorizaciji nadležne službe te prema upitnicima koje ispunjava Iznajmljivač. Iznajmljivač garantira da su sve slike prezentirane na Agencijskim internet stranicama autentične.

3. Obveze Agencije
Obveza Agencije je briga o provedbi dogovorene Rezervacije, sukladno dobrim običajima u turizmu. Agencija osigurava uslugu prema informacijama objavljenim na dan potvrde Rezervacije od strane Putnika osim u slučaju više sile. Ako se pojave određene nesuglasice između Putnika i Iznajmljivača Agencija se obavezuje pomoći rješavanju istih na obostrano zadovoljstvo.

4. Cijena usluge
Cijena za svaku smještajnu jedinicu je navedena u cjeniku na dnu prezentacijske stranice određenog objekta. Cijena se odnosi na prezentiranu uslugu (samo noćenje, noćenje sa doručkom, polupansion ili slično) te prezentiranu opremu smještajne jedinice.U cijenu je uračunata naknada koju Putnik plaća Agenciji za njezne usluge. Ostale usluge koje nisu navedene u cjeniku plaćaju se posebno. Ako upotreba klime nije uključena u cijenu to je posebno navedeno na stranici određenog objekta. Cijene navedene na Agencijskim internet stranicama dogovorene su na osnovi ugovora s Iznajmljivačima te našim partnerima i ne moraju odgovarati cijenama objavljenim na cjenicima u objektu u kojem Putnik boravi. Eventualna razlika u cijeni ne može biti predmet reklamacije. Cijene su navedene u EUR.
Agencija zadržava pravo promjene cijena. Putnicima koji su već uplatili akontaciju ili cjelokupni iznos za Rezervaciju Agencija garantira uslugu po dogovorenim cijenama.

5. Boravišna pristojba
Boravišnu pristojbu Putnik plaća zajedno sa uplatom zadnje svote novca na ime Rezervacije bilo Iznajmljivaču prilikom dolaska u smještajnu jedinicu bilo Agenciji ako se cjelokupna uplata vrši putem Agencije. Za objekte kod kojih je boravišna pristojba već uključena u cijenu to je posebno navedeno. Boravišna pristojba iznosi najčešće 7 kuna za odraslu osobu (cca 0,95 EUR). Kod nekih manje razvijenih turističkih područja u Hrvatskoj ona je manja. Također je manja u predsezoni i posezoni. Djeca od 12 do 18 godina plaćaju 50% tog iznosa dok djeca do 12 godina ne plaćaju boravišnu pristojbu. Agencija će posebno naglasiti gostu da je boravišnu pristojbu dužan uplatiti putem Agencije. Ako to nije posebno naglašeno putem e- maila ili telefonom tada će gost boravišnu pristojbu plaćati direktno u objektu gdje boravi.

6. Prava i obveze Putnika
Putnik ostvaruje Rezervaciju prema dogovorenim uvjetima sa Agencijom navedenim u Voucheru izdanom na njegovo ime. Ako Putnik želi promjeniti uvjete iz Vouchera (veći broj osoba nego prilikom ugovaranja rezervacije, produljenje boravka itd. ) mora kontaktirati Agenciju koja će dogovoriti novu cijenu te realizirati promjenu ako je to moguće. Putnik ima pravo koristiti cjelokupnu prezentiranu opremu određene smještajne jedinice prema dogovorenim cijenama. Ako želi neke dodatne usluge, koje su izvan dogovorenih uvjeta, mora to dogovoriti sa Agencijom i Iznajmljivačem. Prilikom dolaska u smještajnu jedinicu, ista mora biti čista te opremljena sa čistom posteljinom, ručnicima te toaletnim papirom. Posteljina i ručnici se mijenaju svakih sedam dana. Iznajmljivač je dužan Gostima omogućiti nesmetano korištenje smještajne jedinice. Putnik je dužan pridržavati se kućnog reda te je dužan poštovati sve zakone Republike Hrvatske.

7. Proces od upita do Rezervacije i modeli plaćanja
Agencija prima upite od Putnika e-mailom, telefonom, pismeno ili osobno u poslovnici Agencije, provjerava raspoloživost određene usluge te javlja te informacije Putnicima. Ako Putnik izrazi želju ugovara se Rezervacija za određeni termin te određenu uslugu u njegovo ime. Time je navedeni termin i usluga rezervirana na njegovo ime. Putnik nakon potvrde Rezervacije dobija upute za uplatu akontacije koju mora uplatiti u roku koji mu Agencija dojavi. Nakon primitka uplate Putnik će dobiti od Agencije pismene dokumente o uplati ovisno o modelu plaćanja koji je odabrao.

Model 1.
Putnik plaća 40% akontacije na račun Agencije nakon ugovaranja Rezervacije a 60% zajedno sa boravišnom pristojbom direktno Iznajmljivaču (najkasnije 24 sata od dolaska u objekt). Po primitku akontacije Putnik će dobiti Voucher sa svim podacima o Rezervaciji a račun će dobiti od Iznajmljivača.

Model 2.
Putnik plaća 30% akontacije na račun Agencije nakon ugovaranja Rezervacije a 70% zajedno sa boravišnom pristojbom također na račun Agencije a najkasnije 30 dana prije početka Rezervacije. Po primitku akontacije Putnik će dobiti potvrdu o uplati a nakon uplate ostatka novca Voucher. Račun će dobiti od iznajmljivača po dolasku.

Model 3.
Ako do početka rezervacije ima manje od 30 dana cjelokupni iznos sa boravišnom pristojbom se uplaćuje na račun Agencije. Nakon uplate Putnik dobiva Voucher. Račun će dobiti od iznajmljivača po dolasku. Ako do početka Rezervacije ima manje od 10 dana Putnik je dužan faksirati dokaz o izvršenoj uplati Agenciji.
Sve troškove transfera novca odnosno bankarskih provizija snosi Putnik.

8. Storno rezervacije
Ako Putnik želi stornirati rezervaciju vrijede sljedeći otkazni troškovi:
15% iznosa Rezervacije ako se ista otkaže 90 dana i više prije početka.
30% iznosa Rezervacije ako se ista otkaže od 89 do 30 dana prije početka.
50% iznosa Rezervacije ako se ista otkaže od 29 do 15 dana prije početka.
75% iznosa Rezervacije ako se ista otkaže 14 do 7 dana dana prije početka
100 % iznosa Rezervacije ako se ista otkaže od 6 dana do dana početka Rezervacije.
Svi troškovi povrata novca idu na teret Putnika.
Agencija ostavlja mogućnost Putniku, ako nije u mogućnosti konzumirati Rezervaciju da u svakom trenutku pronađe drugog Putnika za Rezervaciju. Novi Putnik preuzima sve uvjete Rezervacije i prihvaća ove opće uvjete.

9. Check in, check out (sat ulaska i izlaska iz smještaja)
Putnici u rezervirani smještaj ulaze nakon 12,00 sati prvog dana Rezervacije a izlaze do 10,00 ujutro zadnjeg dana Rezervacije osim ako je dogovoreno drugačije.
Putnik u rezervirani smještaj mora doći do ponoći na dan početka Rezervacije ili obavjestiti Agenciju o kašnjenju. Ako to ne učini Rezervacija se smatra otkazanom i obračunavaju se otkazni troškovi.

10. Pravo Agencije na promjene i otkaz
Ako Agencija primjeti moguće probleme u realizaciji uplaćene Rezervacije dužna je o tome obavjestiti Putnika i preporučiti mu zamjenski smještaj. U slučaju nemogućnosti realizacije zamjenskog smještaja Agencija se obavezuje izvršiti povrat svih uplaćenih sredstava od strane Putnika na račun Agencije. Ako se, na sam dan početka Rezervacije, zbog problema koji se nisu mogu predvidjeti i ne mogu se ukloniti,ne može realizirati Rezervacija Agencija će nastojati pronaći Putniku zamjenski smještaj iz ponude Agencije. Ako ni to nije moguće nastojati će pomoći Putniku u pronalasku alternativnog smještaja koji nije u ponudi Agencije i izvršiti povrat svih uplaćenih sredstava na račun Agencije.

11. Prigovori
Ako se pri dolasku u rezervirani smještaj primjete određeni nedostaci Putnik je dužan odmah kontaktirati Agenciju te surađivati sa Agencijom i Iznajmljivačem u dobroj vjeri da se nedostaci uklone. Ako se nedostaci uklone i ne ometaju daljnju konzumaciju Rezervacije Putnik nema pravo na daljnje prigovore. Ako nedostaci ne mogu biti uklonjeni i utječu na kvalitetu Rezervacije, Putnik po povratku sa odmora a najkasnije 7 dana od završetka Rezervacije mora uputiti pismeni prigovor i može tražiti razmjernu odštetu (e-mail: info@titravel.hr).  Prigovor mora biti potkrijepljen određenim dokazima.

12. Ostale odredbe
Agencija se obavezuje štiti osobne podatke Putnika i koristit će ih jedino u svrhu Rezervacije. Ako Putnik dogovori Rezervaciju u vrijeme određene akcije tada konzumira Rezervaciju pod tim uvjetima. Razne akcije se ne zbrajaju. Sve eventualne probleme Agencija i putnik će nastojati riješiti sporazumno a ako to nije moguće mjerodavan je nadležni sud u Splitu i Hrvatsko pravo.

13. Osiguranje

Prema važećim hrvatskim zakonima Agencija je dužna Putnicima ponuditi paket putno-zdravstvenog osiguranja. Agencija ima sklopljeni ugovor sa osiguravajućom kućom Allianz Zagreb d.d. i ovlaštena je da nuditi Putnicima osiguravateljevepolice paketa putnog osiguranja. Agencija u ovom poslu djeluje kao posrednik koji ugovara police osiguranja u ime i za račun osiguravatelja, prema cijenama osiguravatelja.

Paket putno zdravstveno osiguranja se sastoji od:

A) Zdravstveno osiguranje
B) Osiguranje od posljedica nesretnog slučaja (nezgode)
C) Osiguranje od otkaza putovanja
D) Osiguranje prtljage
E) Osiguranje privatne odgovornosti (Putnika)

Osiguranje se ugovara u trenutku ugovaranja Rezervacije i uplaćuje se prilikom uplate prvog iznosa novca za određenu Rezervaciju.

Prihvaćanjem Rezervacije i dobivanjem Vouchera čiji sastavni dio su i ovi Opći uvjeti smatra se da je Agencija Putniku ponudila i preporučila uplatu paketa putno-zdravstvenog osiguranja. Putnik ne mora uplatiti sva ponuđena osiguranja već samo ona koja želi.

Detaljne uvjete paketa putnog osiguranja možete pogledati ovdje:
Hrvatski jezik
Engleski jezik

A) Zdravstveno osiguranje

Zdravstveno osiguranje obuhvaća sljedeće usluge:

- Troškove nužnog liječničkog tretmana
- Troškove lijekova i medicinskih potrepština koje propiše liječnik
- Nužna medicinska pomagala za hodanje koja propiše liječnik
- Kliničko liječenje znanstveno priznatim metodama
- Troškove prijevoza priznatih službi za hitne slučajeve u svrhu medicinskog prijema u bolnicu ili do najbližeg respoloživog liječnika
- Troškove prebacivanja u specijalnu kliniku ako je indicirano i propisao liječnik
- Troškove operacije
- Troškove registracije osiguranika i druge usluge prema uvjetima osiguranja do iznosa ugovorene svote osiguranja
- Stomatološki tretman u svrhu oslobađanja akutne zubobolje do iznosa 150 EUR

B) Osiguranje od posljedica nesretnog slučaja (nezgode)

Nesretnim slučajem smatra se svaki iznenadni i o osiguranikovoj volji neovisan događaj koji, djelujući izvana i naglo na osiguranikovom tijelu, ima za posljedicu ozljedu (potpuni ili djelomični invaliditet, smrt).

C) Osiguranje od otkaza putovanja

Ovo osiguranje pokriva slijedeće događaje ukoliko Putnik iz određenih opravdanih razloga mora otkazati putovanje.

Ti razlozi su:

- smrtni slučaj
- nesretni slučaj s teškom tjelesnom ozljedom
- iznenadna bolest
- poremećaji u trudnoći
- nepodnošenje cjepiva
- štete na imovini prouzročene požarom, elementarnom nepogodom ili namjernim krivičnim djelom treće osobe
- vojna vježba
- Putnik mora priložiti dokaze ukoliko se dogodi određeni gore navedeni slučaj. Osiguratelj isplaćuje 90% iznosa koji je Putnik dužan platiti na ime Rezervacije.

D) Osiguranje prtljage

Osiguranje pokriva gubitak, oštećenje ili uništenje prtljage koja se nosi sa sobom i predane prtljage i to za vrijeme puta u odlasku i povratku, kao i za vrijeme boravka u odredištu putovanja.

E) Osiguranje privatne odgovornosti (putnika)

Osiguranjem je pokrivena građanskopravna izvanugovorna odgovornost osiguranika, za štetu zbog smrti, ozljeda tijela ili zdravlja te oštećenja ili uništenja stvari treće osobe, i to:

- u svojstvu privatne osobe u svakodnevnom životu
- iz posjedovanja i uporabe bicikla bez motora
- iz amaterskog bavljenja sportom, osim lova
- iz držanja pitomih životinja kada se životinje ne drže u svrhu privređivanja

Premije osiguranja ovise o svotama osiguranja na koje se Putnik želi osigurati, vrijednosti Rezervacije, broju Putnika, vremenskom trajanju putovanja, a obračunavaju se prema cjeniku Allianz Zagreb d.d.

Precizan iznos premije osiguranja (iznos za uplatu koji pokriva gore navedena osiguranja) Putnik će dobiti u ponudi police osiguranja.

OSIGURANJE

Kod izrada simulacije rukovodili smo se najčešćim primjerima Rezervacija koje susrećemo u radu. Smatramo da ovi iznosi nisu veliki i preporučujemo uplatu ovih osiguranja.

Napominjemo da Putnici ne moraju uzeti sva ponuđena osiguranja već samo jedno ili kombinaciju dva, tri ponuđena osiguranja. Precizan iznos ćete dobiti od u ponudi police osiguranja od naših djelatnika.

Obiteljsko osiguranje

Pod obitelji se podrazumijevaju roditelji i djeca, djedovi, bake i unučad te supružnici bez djece. Djeca su osobe do 18 godina starosti.

GRUPA A - PUTNO ZDRAVSTVENO OSIGURANJE

Svote osiguranja po osobi 11.500 EUR

Simulacija za najam apartmana za 4 osobe, 2 odraslih i 2 djece, cijena apartmana 80 eura po noćenju te dogovoreni boravak 10 noćenja.

Putno zdravstveno osiguranje 1,78 EUR odrasla osoba 0,89 EUR dijete po danu

11 dana x 5,34 EUR = 58,74 EUR

Osiguranje prtljage na iznos od 1500 EUR je 19,20 EUR

Osiguranje od otkaza putovanja u ovom slučaju iznosi 27,39 EUR a osigurana svota je 800 EUR odnosno vrijednost Rezervacije.

Ukupan paket iznosi 58,74 + 19,20 + 27,39 = 105,33 EUR ili 26,33 EUR po osobi za uplatiti.

Individualno osiguranje

Predviđeno za prijatelje ili par.

GRUPA A – PUTNO ZDRAVSTVENO

Svote osiguranja po osobi 11.500 EUR

Simulacija za najam apartmana za 2 osobe, cijena apartmana 55 eura po noćenju te dogovoreni boravak 10 noćenja.

Putno zdravstveno osiguranje 1,92 EUR odrasla osoba

11 dana x 3,84 EUR = 42,24 EUR

Osiguranje prtljage na iznos od 1000 EUR je 12,88 EUR

Osiguranje od otkaza putovanja u ovom slučaju iznosi 13,69 EUR, osigurana svota je 550 EUR odnosno vrijednost rezervacije.

Ukupan paket iznosi 42,24 + 12,88 + 13,69 = 68,81 EUR ili 34,40 EUR po osobi.
*Ako putnici žele napraviti samo osiguranje za otkaz putovanja tada je cijena 13,69 EUR po osobi, odnosno 27,38 EUR za dvije osobe.

Grupno osiguranje 5-50 osoba

Predviđeno za grupe putnika koji nisu svi rodbinski povezani

GRUPA A – PUTNO ZDRAVSTVENO

Svote osiguranja po osobi 11.500 EUR

Simulacija za najam apartmana za 6 osoba, cijena najma apartmana je 120 EUR po noćenju a dogovoreni boravak je 10 noćenja.

Putno zdravstveno osiguranje 1,64 EUR po osobi.

11 dana x 9,84 EUR = 108,24 EUR

Osiguranje prtljage na iznos od 500 EUR po osobi je 5,48 EUR Za 6 osoba to iznosi 32,88 EUR

Osiguranje od otkaza putovanja u ovom slučaju iznosi 41,09 EUR a osigurana svota je 1200 EUR odnosno vrijednost rezervacije.

Ukupan paket iznosi 108,24 + 32,88 + 41,09 = 182,21 EUR odnosno 30,36 EUR po osobi

Smatramo da ovi iznosi nisu veliki i preporučujemo njihovu uplatu.

To Islands Travel d.o.o. 01.01.2007

Molimo pričekajte trenutak!